用于政務(wù)服務(wù)部門的一款終端機(jī)，原有機(jī)型存在操作性不強(qiáng)、功能體驗(yàn)差等問題，希望能通過設(shè)計(jì)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，從而增強(qiáng)產(chǎn)品使用頻率，解決線下服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理問題。

設(shè)計(jì)師通過實(shí)地調(diào)研與用戶分析，充分挖掘產(chǎn)品使用者潛在需求點(diǎn)，從而提出一套終端機(jī)使用體驗(yàn)優(yōu)化方案。
最終方案強(qiáng)調(diào)易用性第一位，整個(gè)使用過程簡(jiǎn)單和直覺，符合人機(jī)工程，對(duì)外觀、操作體驗(yàn)、安放位置等都做了重新定義與設(shè)計(jì)。